通过该计划，双方将依托快手的庞大用户规模、多元内容生态等优势，以及蜈支洲岛的年均百万游客量、珊瑚保育领域的扎实基础等优势，在拯救珊瑚行动的基础上，进一步扩大蜈支洲岛海底珊瑚修复范围，并通过直播、短视频、线下展等多元形式，倡导海洋环境保护。
大家熟知,中国高铁是国家经济长足发展的动能之一,其发挥的通道经济和枢纽经济为餐饮企业突破市场区域壁垒、扩大品牌影响力铺就了一条绿色通道,对品牌在全国和重点区域市场的发展有着深远的带动作用。大品牌、大战略、大格局。
在自身高速发展的同时,鱼你在一起也在思考如何不断拓宽酸菜鱼赛道,让市场容纳更多品牌共同把酸菜鱼品类做大、做强、做久。仪式现场,鱼你在一起执行总裁王珊珊、华铁传媒集团有限公司董事长路立明、华铁传媒集团有限公司上海第九事业部销售副总经理张海,以及鱼你在一起核心高管、加委会成员等出席本次活动,共同见证这具有里程碑意义的时刻。作为鱼你在一起冠名的品牌列车,从车内到车外品牌元素随处可见,车身彩贴、桌贴、头枕、门贴、海报、行李架、LED显示屏、语音播报实现了品牌全方位多视角的布局,不仅让每一位乘客都能更直观地感受到鱼你在一起的产品魅力,更是能借助高铁沿线密集的商旅人群,让更多的消费者感受到酸菜鱼文化,打通鱼你在一起品牌影响力和市场拓展升级的高铁通道。在即将开启的春运之际,以高铁速度全新起航,让美味的酸菜鱼陪伴亿万游子踏上归乡团圆之旅。高铁线路再加密,千城万店加速度。
据悉,除了在高铁列车媒体发力外,鱼你在一起今年还先后在央视、地方卫视、公交车、高铁站内、地铁等渠道投放宣传广告,用于推广品牌和酸菜鱼文化客户的认可是最好的褒奖，泰康人寿将始终秉承尊重生命，关爱生命，礼赞生命的价值观，致力于做客户最坚实的后盾，为更多的家庭送去保障和温暖。感谢白马社区村干部、盛宗三村民在项目落地以来给予我们提供的帮助和方便。
一、签到，入场上午9:20整，红石咀酒业盛典仪式正式开始，来自四面八方的嘉宾陆续抵达活动现场签到。在致辞中表示了我们还将在乡建的路上坚持下去，用美学化留住乡愁，用在地化留住文脉，用产业化留住村民，宜居化留住原生态对于需要专业部门之间沟通协调解决的问题，在客户投诉分析会上明确责任部门和处理流程。梳理制定投诉处理流转流程，拟定工单答复模板。
活动期间，客户体验痛点问题压降15.95%，治理成效在全国工行系统排名第2。聚焦着装规范、冷服务等客户体验痛点、ETC、社保卡等重点工作专项整治，厅堂推行微笑服务，女员工淡妆上岗，服务客户做好三个百分百。
网点投诉处理人员对客户投诉实施全过程管理，及时跟踪处置进展，实现闭环管理。及时调整对外营业时间，保证客户服务时间。充分发挥晨会平台作用。对原来没有电子显示屏的网点加装上墙式或落地式广告机，利用电子显示设备整合对外公示和营销服务信息，增强视觉传播效能，展示智慧厅堂形象。
同时增强了对网点的保洁服务管理，延长旺季网点保洁服务时间。旺季服务期间，支行行长一个月参加一次晨会，分管行长按周参加晨会，网点负责人每天参加晨会。解决如何让客户找到你问题，开展对外服务电话接听问题治理，确保网点、个贷、汽车分期对外接听率100%，安排人员落实产品售后服务责任。建立客户投诉责任认定制度，对经过市行初步认定有责的95588投诉和转办投诉主管部门和责任支行进行约谈，重点对客户投诉处理首问负责制和提级处理落实情况进行跟踪梳理，逐节点复盘剖析，对接待客户第一人进行现场培训，会后结合业务痛点和处理难点督办专业部门编发案例分析培训全行。
立足厅堂提升服务将优质服务践行、厅堂服务体验、同业经营汲取、服务规范提升、服务标杆创建、服务效率提升和员工关爱等落到实处。2021年度，工行合肥分行服务规范度在全国工行系统排名第3。
完善机制压实责任坚持开展行长坐堂值班，工行合肥分行分管行长和一级支行行长定期深入网点解决客户服务和投诉问题，为基层网点提供支持和指导。去年以来，中国工商银行合肥分行切实把党史学习教育同推动实现高质量发展的目标高度融合，扎实开展党史学习教育我为群众办实事实践活动，更好满足客户金融服务需求，提升客户获得感和满意度，客户服务体验得到稳步提升，在全国工行系统名列前茅。
根据形势变化统筹做好网点疫情和汛情防控、金融服务两个方面工作，确保营业网点灾情防控工作有效落实和客户服务工作有序开展。抓客户体验痛点源头治理。客户投诉管理牵头部门按月召开客户投诉分析会，不定期牵头召开客户投诉剖析会和协调会，对各类疑难杂症逐件牵头研究、追踪落实，一追到底。对于引流投诉和转办投诉，确保24小时内完成与客户沟通和情况调查，客户诉求和投诉处理规范、有效。抓住核心部门、重点区域，抓实事前、事中、事后各个环节治理，切实解决客户反映的业务焦点、服务痛点、厅堂堵点问题。让晨会成为增强员工凝聚力平台。
按周抽查工单，了解处理工单流转中是否存在推诿情况，投诉受理后是否在规定时间内联系客户，告知受理情况。严格过程管理，提高治理成效。
聚焦痛点源头治理认真践行以人民为中心的发展思想，全力以赴做好客户体验痛点治理百日攻坚行动和服务提升十大行动。全辖各支行细化完善制订服务工作计划和考核办法，配齐服务管理人员。
认真落实首问负责制，提升首次投诉处理成功率。工作提示、服务表彰平台。
工行合肥分行电子银行中心等相关部门共制作近100项微课课件，多采用Flash动画演示与文字描述相结合的表现形式，具有较强的指导使用性，供支行和网点员工晨会学习，有效提升支行网点业务水平和服务效率。坚持不懈抓网点防疫等工作。加强对业务高峰期网点客户的服务管理，防止人员聚集，严格防疫，确保客户和员工健康安全，保证了全辖网点服务工作的正常有序高效开展。按照上级行要求，根据疫情发展变化及时调整网点防疫措施，指导网点安全营业。
建立客户之声工单抽查制度。从改变形象、主动热情、聚焦重点、奖罚升级几方面促进服务面貌改善，为打造服务第一品牌打下坚实的基础。
通过现场服务、暗访体验、交流互动、观摩学习等方式，汲取其优质服务经验和新型服务模式。制定《工行合肥分行营业网点宣传物料和服务标识规范管理办法》，按照电子渠道发布优先、非必要不设置、定点定期限和统一归口管理原则对营业网点宣传物料和服务标识进行统一管理。
产品、制度短平快培训平台。牵头制定《工行合肥分行客户体验指数评价考核办法》（2022年版）和《工行合肥分行消费者权益保护工作（客户投诉）考核评价实施细则（2022年版）》。
建立分析汇报制度，支行分管行长定期汇报服务提升和投诉治理工作进展，将业务和客户体验痛点治理工作同布置，同考核奖惩。标本兼治开展网点服务环境治理值得关注的是，受访大学生是感受到个人权益受侵害种类最多的群体，平均会遇到3种以上的侵害其权益的行为。在做好账户服务的同时，防控账户买卖风险，成为支付产业面临最具挑战的新问题之一。
其中，拥有10张以上银行卡且发生损失的受访群体，人均损失金额超过3000元，高出受损人群平均损失金额的50%。受访数据显示，个人信息泄露和个人信息被过度采集问题有所改善。
遭受资金损失的受访群体中，超过3%受访者表示曾出借过银行卡谋利，主要集中于学生、小微企业主、自主创业者等群体。在参与虚拟币活动群体中，45岁以上人群、小微企业主、自主创业者、学生等群体的占比排名靠前，上述群体因此而发生损失人群比例也高于平均水平。
三是睡眠卡潜藏账户风险，贩卡风险治理遇新挑战。从此次调查的数据来看，办理银行借记卡数量过多的受访者更容易出现睡眠卡，与账户风险呈现相关性。
